Política de Privacidade
Última atualização: 15 de abril de 2026
1. Controlador dos Dados
Esencia Lencería
NIT (equivalente ao CNPJ): 1039464591-5
Endereço: Calle 9 #72-50, Medellín, Antioquia, Colômbia
Encarregado de Dados (DPO): privacidade@esencialenceria.com
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei 13.709/2018 do Brasil, bem como com a Lei colombiana 1581 de 2012. Ao acessar este site ou realizar uma compra, você confirma que leu e compreendeu esta política.
2. Dados Pessoais que Coletamos
Ao realizar uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco, coletamos os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do documento de identidade
- Endereço de entrega (rua, bairro, cidade, estado, país)
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Histórico de pedidos e compras
- Endereço IP e dados de navegação (cookies — veja a Seção 9)
Dados de pagamento: Os dados do cartão de crédito ou débito são processados diretamente pela PayU Latam, nosso processador de pagamentos. A Esencia Lencería não armazena, processa nem tem acesso aos seus dados de pagamento. Todas as transações são realizadas em ambiente certificado PCI-DSS.
3. Finalidades do Tratamento e Base Legal (Art. 7 LGPD)
| Finalidade | Base Legal (Art. 7 LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar seu pedido (envio, faturamento) | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Atendimento ao cliente e resolução de reclamações | Execução de contrato / Legítimo interesse (incisos V, IX) |
| Prevenção de fraudes e segurança do site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Comunicações sobre o pedido (confirmação, rastreamento) | Execução de contrato (inciso V) |
| Envio de e-mails de marketing e promoções | Consentimento (inciso I) |
| Análise estatística e melhoria do serviço | Legítimo interesse — dados anonimizados (inciso IX) |
Os dados de transações são conservados por 5 anos por obrigação legal. Os dados de marketing são conservados até a revogação do consentimento. Os demais dados são excluídos em até 6 meses após o encerramento da relação comercial, salvo obrigação legal em contrário.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Esencia Lencería não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Compartilhamos seus dados apenas com os seguintes operadores de dados, estritamente necessários para a prestação do serviço:
- PayU Latam (Colômbia) — processamento de pagamentos online
- Hetzner Online GmbH (Alemanha) — hospedagem do servidor web
- Transportadora/serviço de entregas (Colômbia) — entrega dos pedidos
Todos os operadores estão contratualmente obrigados a tratar seus dados apenas para a finalidade contratada e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.
5. Transferência Internacional de Dados (Arts. 33–36 LGPD)
Este site está hospedado em servidores da Hetzner Online GmbH, localizados em Falkenstein, Alemanha. Isso significa que seus dados são transmitidos e armazenados na Alemanha como parte do funcionamento normal do site. Essa transmissão é realizada sob um contrato de processamento de dados que exige da Hetzner a manutenção de medidas de segurança equivalentes às exigidas pela LGPD.
Os dados relativos ao pagamento são processados pela PayU Latam, com base na necessidade de execução do contrato de compra (Art. 33, inciso IV da LGPD).
Ao utilizar este site e realizar uma compra, você consente expressamente com essas transferências internacionais de dados, conforme previsto no Art. 33, inciso III da LGPD.
6. Seus Direitos como Titular (Art. 18 LGPD)
Você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso Encarregado:
- Confirmação — saber se tratamos seus dados pessoais
- Acesso — obter uma cópia completa dos dados que armazenamos sobre você
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor
- Eliminação — excluir dados tratados com base no seu consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais empresas compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento, sem custo
- Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais em caso de descumprimento da LGPD
Prazo de resposta: 15 dias a partir do recebimento da solicitação.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@esencialenceria.com com seu nome completo e a solicitação específica.
7. Encarregado de Dados (DPO)
Conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD, a Esencia Lencería designou um Encarregado de Dados responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares e servir como canal de comunicação com a ANPD.
Contato do Encarregado: privacidade@esencialenceria.com
8. Medidas de Segurança
Adotamos as seguintes medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, conforme exigido pelo Art. 46 da LGPD:
- Criptografia HTTPS/TLS em todo o site
- Acesso restrito ao banco de dados com controles de autenticação
- Dados de pagamento processados pela PayU em ambiente certificado PCI-DSS
- Senhas de usuários armazenadas com criptografia unidirecional (hash)
- Backups regulares do servidor
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2023 (orientação de até 72 horas para incidentes de alto risco).
9. Menores de Idade
Este site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Caso identifiquemos que um menor realizou um cadastro ou compra, excluiremos seus dados imediatamente e cancelaremos a transação, conforme Art. 14 da LGPD. Se você acreditar que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato: privacidade@esencialenceria.com.
10. Política de Cookies
Utilizamos cookies conforme a Resolução CD/ANPD nº 16/2024 e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014):
- Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento do carrinho, sessão e segurança. Não requerem consentimento.
- Cookies analíticos: permitem entender como o site é utilizado para melhorá-lo. Ativados somente com seu consentimento explícito.
- Cookies de marketing: permitem exibir publicidade relevante. Ativados somente com seu consentimento explícito.
Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através do banner de consentimento exibido na sua primeira visita. O botão de recusa é igualmente acessível ao de aceitação. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através da ferramenta de configuração de cookies do site.
11. Comunicações por E-mail
O e-mail fornecido para processar seu pedido será utilizado apenas para comunicações relacionadas a esse pedido (confirmação, envio, fatura). Para receber newsletters, promoções e novidades da Esencia Lencería, solicitamos seu consentimento explícito e separado, que pode ser revogado a qualquer momento pelo link de cancelamento presente em cada e-mail.
12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por aviso no site e, quando possível, por e-mail com antecedência razoável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
13. Autoridade de Controle
A autoridade responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se você considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a lei, poderá registrar uma reclamação em www.gov.br/anpd.
O tratamento de dados de usuários colombianos também é fiscalizado pela Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) em www.sic.gov.co.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações de direitos ou qualquer questão relacionada à privacidade dos seus dados:
Controlador: Esencia Lencería
Encarregado de Dados: privacidade@esencialenceria.com
Endereço: Calle 9 #72-50, Medellín, Antioquia, Colômbia